情商培训课程更多了解电话咨询或在线客服情感力是以情商（Emotional Quotient）为代表的心理能力的总和。包括一个人如何正确了解自我、管理自身情绪、识别他人情绪、正确处理人际关系、与他人展开沟通等能力。
低情商的三种表现
让我们先来看几个低情商的典型表现。
“抱怨”
抱怨看起来似乎是人之常情，但事实并非如此。无论是碰见糟糕的人，面对糟糕的事，还是对自己不满，抱怨都不是明智之举。抱怨不仅徒劳无益，还分散人们对应 该关注的事情的注意力和精力。抱怨是一种消极心态的象征，不去深入地观察现实，不去为改变现实做积极的思考，而是一味地怨天尤人，这是一种没出息的表现。 即便是糟糕的现实不能改变，那么抱怨比忍受更能增加我们的痛苦，而博得同情意味着将自己的弱势地位展示给别人，实非强者所为。总之，抱怨是弱者不明智的选 择。聪明的父母不会在孩子面前抱怨，并且从孩子第一次抱怨就制止他。
“顺毛驴”
经常听到父母朋友说，“我们家的孩子是顺毛驴，好好说怎么着都行，逆着他，怎么都不行。”“顺毛驴”固然是人类渴望尊重的自然反应，但也是情商低的一种表现。
假如，这件事情对我们不利，那么别人用好话要我们做，我们也做吗?假如这件事对我们有利，但是别人的态度不好，我们也放弃吗?别人表面上对我们好，但是居 心不良，我们也要对他们好吗?别人态度不好，语言讨厌，但是心地善良，对我们真心实意，我们也对他们不好吗?为什么人们爱听谗言?所有这些都是“顺毛驴” 的缘故。
不根据事实和利益进行判断，而一味的“顺毛驴”，就很容易被别人牵着鼻子走，为人所用，因小失大。
“任性”
我们身边总不缺乏这样的人，他们经常这样说：“我宁可……也不……”“我知道那样做好，你说的道理我明白，但是我不愿意。”任性的人总是宁愿付出很大的代 价，也不愿意委屈自己一点点。这是因为他们的自尊心过于脆弱了。这样的人不能委曲求全、顾全大局，常常因为“小不忍”而“乱大谋”。他们因为缺乏弹性，很 难在复杂的得失中做出明确的判断。因为缺乏自制力，常常遭受不必要的打击进而受到重创。
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